Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo solicitar que se me sirva una comida especial durante el vuelo?

La mayoría de las aerolíneas hoy en día cobran por las comidas en vuelo o ya no ofrecen servicio de comidas gratuito. Tendrías la opción de solicitar una comida al comprar boletos en línea o puedes llamar directamente a la aerolínea. Las solicitudes especiales de comidas deben realizarse al menos 24 horas antes de la salida programada del vuelo. Estas solicitudes generalmente no están garantizadas y están a discreción de la aerolínea.

¿Por qué aumentó el cargo repentinamente mientras estaba reservando mi vuelo?

Las tarifas aéreas suelen actualizarse minuto a minuto y se basan en la demanda y la disponibilidad de los boletos en ese momento. Entre el momento de tu búsqueda de vuelos y la reserva real, el inventario de asientos en una clase de reserva puede agotarse por completo. Las aerolíneas luego ofrecen su inventario a un precio considerablemente más alto. Monitoreamos estos cambios de cerca y hacemos todo lo posible para mantener el inventario y las tarifas en nuestra pantalla lo más actualizados posible.

¿Está garantizado el valor de la tarifa aérea?

Todas las tarifas aéreas están sujetas a cambios sin previo aviso y no estarán garantizadas hasta que se reciba el pago completo y se emitan los boletos. En el caso improbable de un problema técnico que cause la visualización de una tarifa incorrecta, nos reservamos el derecho de informarte sobre la tarifa correcta dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de tu reserva. Puedes optar por aceptar la nueva tarifa o puedes cancelar tu reserva también. Por favor, lee información detallada al respecto en el Acuerdo de Términos y Condiciones.

¿Podemos hacer algún cambio en el boleto una vez que se haya reservado?

Por lo general, no se permiten cambios de nombre. Por favor, verifica la exactitud de toda la información antes de enviar una reserva de boletos. Es tu responsabilidad asegurar la exactitud de la información proporcionada. Para evitar cualquier error, se recomienda que los nombres y las edades de los pasajeros se hayan verificado y cotejado con la información del pasaporte en el momento de la reserva.

¿Las tarifas incluyen impuestos en la tarifa aérea indicada?

Las Nuevas Reglas de Protección al Pasajero de Aerolíneas del Departamento de Transporte de EE. UU. en relación con la publicidad de tarifas aéreas y cargos por equipaje entraron en vigencia el 24 de enero de 2012. Todas las tarifas aéreas listadas a partir de ese momento incluyen impuestos y cargos aéreos/ aeroportuarios asociados con el costo del boleto. El precio del boleto incluye la tarifa aérea base y los impuestos aplicables de EE. UU.

¿Puedo reservar un viaje que también incluya una visita turística?

Sí, puedes. Muchas tarifas aéreas permiten escalas. Contáctanos para obtener más información al respecto.

¿Cuál es el costo de hacer cambios al boleto de avión?

Al cambiar tu boleto, pueden aplicarse diversas penalizaciones, incluyendo:
Penalizaciones adicionales impuestas por la aerolínea
Cargos adicionales resultantes del nuevo boleto con una tarifa más alta
Se aplicará un cargo por servicio de Travelo1.com para realizar los cambios en tu nombre
Por favor, ten en cuenta que algunas aerolíneas pueden no permitir ningún cambio incluso con un cargo adicional.

Reservé una habitación por internet. ¿Cómo puedo saber si es un boleto en papel o un boleto electrónico?

Al momento de la reserva, se te informará si estás recibiendo un boleto electrónico o un boleto en papel. Sin embargo, si el tipo de tu boleto cambia debido a algunas razones técnicas, te informaremos dentro de las 24 horas posteriores a tu reserva. En ocasiones, al reservar varias aerolíneas que no tienen políticas de emisión de boletos, debemos emitir un boleto en papel. En este caso, se te enviará un correo electrónico informándote al respecto.

¿Cuándo puedo confirmar mi reserva?

Por favor, llama a la aerolínea al menos 72 horas antes de la salida programada de tu vuelo para reconfirmar tu reserva. También es importante recordar que también debes reconfirmar tus vuelos de regreso dentro del mismo período de tiempo.

¿Cómo puedo agregar más pasajeros a una reserva de boletos existente?

Un pasajero adicional debe reservarse haciendo una nueva reserva. Ten en cuenta que las tarifas pueden cambiar en cada momento y no podemos garantizar la disponibilidad de la tarifa original o el vuelo.

¿Qué sucederá con mi equipaje cuando necesite cambiar de avión?

Si planeas cambiar de avión y las aerolíneas con las que vuelas ofrecen una política de equipaje, tu equipaje será revisado hasta tu destino final. Si las aerolíneas con las que vuelas no tienen una política de equipaje, será tu responsabilidad dirigirte a la sección de Recogida de Equipaje en el próximo aeropuerto donde cambiarás de avión y reclamar tu equipaje allí. Luego deberás volver a registrar el equipaje para el vuelo continuo y hacer que lo etiqueten hasta el destino final.

¿Qué documentos necesitaré para mi viaje?

La necesidad de documentos variará según la ciudad de la que partirás, a la que viajarás, en qué lugar cambiarás de avión y bajo qué país se ha emitido tu pasaporte.
Para responder a esta pregunta de manera adecuada, debes llamar a